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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento del Pedido:

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

  • El tiempo de procesamiento es de 1-3 días hábiles antes de ser enviado.

Opciones de Envío:

  • Envío estándar: Tiempo estimado de entrega de 3-7 días hábiles.

  • Envío exprés: Disponible en ubicaciones seleccionadas, con un tiempo estimado de entrega de 1-3 días hábiles.

  • Envíos gratuitos en compras superiores a $500 MXN (aplican restricciones).

Seguimiento del Pedido:

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas dar seguimiento en tiempo real.

Notas Importantes:

  • Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del servicio.

  • Wayfar no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como problemas logísticos o condiciones climáticas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN E INTERCAMBIO

Condiciones para Devoluciones:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos no consumibles (ropa y accesorios) dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido.

  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con las etiquetas intactas.

  • Los consumibles (hidrogeles y electrolitos) no son elegibles para devoluciones si el empaque ha sido abierto.

Proceso de Devolución:

  1. Contáctanos a través de nuestro formulario en línea o correo electrónico indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobado, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.

  3. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

Intercambios:

  • Los intercambios están sujetos a disponibilidad del producto solicitado.

  • Si el producto no está disponible, puedes optar por un reembolso o crédito en la tienda.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesan dentro de 7-10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Notas Importantes:

  • No aceptamos devoluciones ni intercambios en productos comprados con descuento, salvo que presenten defectos de fábrica.

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